Freshdesk MCP Server

uvx freshdesk-mcp

{
  "mcpServers": {
    "freshdesk-mcp": {
      "command": "uvx",
      "args": [
        "freshdesk-mcp"
      ]
    }
  }
}

Les outils suivent la logique d’une file d’assistance : répertorier et rechercher les tickets, consulter l’intégralité d’une conversation, publier une réponse ou une note privée, puis modifier le statut et la priorité. Ils donnent aussi accès aux agents, contacts et entreprises, ce qui permet un véritable triage ; Freshdesk représentant les sources, priorités et statuts par des entiers et chaque compte pouvant définir ses propres champs, get_ticket_fields est pratiquement indispensable avant toute création ou mise à jour. La configuration nécessite deux variables d’environnement : une clé API et le domaine du compte.