Sierra

Sierra è una piattaforma progettata appositamente per le aziende che creano agenti AI conversazionali destinati a gestire interazioni reali con i clienti su larga scala. A differenza dei chatbot tradizionali, gli agenti di Sierra conservano il contesto del cliente, gestiscono risultati complessi su periodi prolungati e operano in modo uniforme su diversi canali, tra cui chat web, SMS, WhatsApp, email e voce.

Punti di forza

• Ghostwriter: crea rapidamente agenti pronti per la produzione partendo da procedure operative standard, trascrizioni o descrizioni in linguaggio naturale
• Distribuzione multicanale: integra chat, SMS, WhatsApp, email, voce e ChatGPT in un unico agente
• Agenti a lungo termine: gestiscono percorsi complessi mantenendo memoria e contesto durante interazioni prolungate
• Analisi e monitoraggio: Explorer analizza le prestazioni, Monitors rileva proattivamente i problemi ed Experiments consente test multivariati
• Prezzi basati sui risultati: si paga il valore aziendale generato anziché il volume di utilizzo

Sierra si rivolge ai team enterprise che necessitano di un'automazione intelligente del servizio clienti con un ritorno sull'investimento dimostrabile. L'attenzione ai risultati aziendali misurabili la rende particolarmente adatta agli ambienti con elevati volumi di richieste, dove contano sia l'efficienza sia la soddisfazione dei clienti.