Sierra

Sierra es una plataforma creada específicamente para empresas que desarrollan agentes conversacionales de IA capaces de gestionar interacciones reales con clientes a gran escala. A diferencia de los chatbots tradicionales, los agentes de Sierra conservan el contexto del cliente, resuelven procesos complejos durante periodos prolongados y se integran en varios canales de comunicación, como chat web, SMS, WhatsApp, correo electrónico y voz.

Funciones destacadas

• Ghostwriter: crea rápidamente agentes listos para producción a partir de procedimientos operativos estándar, transcripciones o descripciones en lenguaje natural
• Despliegue multicanal: integra chat, SMS, WhatsApp, correo electrónico, voz y ChatGPT en un solo agente
• Agentes de largo recorrido: gestionan procesos complejos con memoria y contexto durante interacciones prolongadas
• Análisis y supervisión: Explorer analiza el rendimiento, Monitors detecta problemas de forma proactiva y Experiments permite realizar pruebas multivariantes
• Precios basados en resultados: paga por el valor empresarial generado, no por el volumen de uso

Sierra está dirigida a equipos empresariales que necesitan automatizar de manera inteligente la atención al cliente y demostrar el retorno de la inversión. Su enfoque en resultados empresariales medibles resulta especialmente adecuado para entornos con un gran volumen de consultas, donde importan tanto la eficiencia como la satisfacción del cliente.