Sierra

Sierra — специализированная платформа для крупных компаний, создающих диалоговых ИИ-агентов, которые в широком масштабе взаимодействуют с реальными клиентами. В отличие от традиционных чат-ботов, агенты Sierra сохраняют контекст клиента, решают сложные задачи в ходе продолжительного взаимодействия и бесшовно работают в нескольких каналах связи, включая веб-чат, SMS, WhatsApp, электронную почту и голосовые вызовы.

Ключевые возможности

• Ghostwriter: быстро создает готовых к эксплуатации агентов на основе стандартных операционных процедур, расшифровок разговоров или описаний на обычном языке
• Развертывание в нескольких каналах: чат, SMS, WhatsApp, электронная почта, голосовые вызовы и интеграция с ChatGPT в одном агенте
• Агенты для длительных взаимодействий: ведут сложные клиентские сценарии, сохраняя память и контекст на протяжении всего общения
• Аналитика и мониторинг: Explorer для анализа эффективности, Monitors для заблаговременного выявления проблем и Experiments для многовариантного тестирования
• Оплата за результат: плата взимается только за созданную бизнес-ценность, а не за объем использования

Sierra предназначена для корпоративных команд, которым нужна интеллектуальная автоматизация клиентской поддержки с подтвержденной окупаемостью. Ориентация платформы на измеримые бизнес-результаты особенно полезна в службах поддержки с большим потоком обращений, где важны и эффективность, и удовлетворенность клиентов.