Sierra

Sierra, gerçek müşteri etkileşimlerini ölçekte yönetecek konuşmacı AI ajanları oluşturan kurumlar için özel olarak tasarlanmış bir platformdur. Geleneksel sohbet robotlarının aksine, Sierra'nın ajanları müşteri bağlamını korur, karmaşık sonuçları uzun zaman dilimlerinde ele alır ve sohbet, SMS, WhatsApp, e-posta ve ses dahil birden çok iletişim kanalında sorunsuzca entegre olur.

Öne çıkanlar

• Ghostwriter: işletme prosedürlerinden, transkripsiyonlardan veya açık açıklamalardan üretim aşamasında hazır ajanlar oluşturur
• Çok kanallı konuşlandırma: sohbet, SMS, WhatsApp, e-posta, ses ve ChatGPT entegrasyonu tek bir ajanda
• Uzun dönemli ajanlar: bellek ve bağlamla karmaşık müşteri yolculuklarını uzun etkileşimler üzerinde yönetir
• Analizler ve izleme: performans analizi için Explorer, reaktif sorun tespiti için Monitors, çok değişkenli testler için Experiments
• Sonuç tabanlı fiyatlandırma: kullanım hacmi yerine teslimat edilen iş değeri için ödeme yapın

Sierra, akıllı müşteri hizmetleri otomasyonu ve kanıtlanmış ROI gerektiren kurumsal ekipler için tasarlanmıştır. Platform'un ölçülebilir iş sonuçlarına odaklanması, hem verimlilik hem de müşteri memnuniyetinin önemli olduğu yüksek hacimli müşteri hizmetleri ortamları için özellikle uygun kılıyor.