Sierra

Sierra é uma plataforma criada especificamente para empresas desenvolverem agentes conversacionais de IA que lidam com interações reais de clientes em grande escala. Diferentemente dos chatbots tradicionais, os agentes da Sierra preservam o contexto do cliente, conduzem processos complexos ao longo do tempo e se integram a vários canais de comunicação, incluindo chat na web, SMS, WhatsApp, e-mail e voz.

Destaques

• Ghostwriter: cria rapidamente agentes prontos para produção a partir de procedimentos operacionais, transcrições ou descrições em linguagem natural
• Implantação multicanal: chat, SMS, WhatsApp, e-mail, voz e integração com ChatGPT em um único agente
• Agentes de longo prazo: conduzem jornadas complexas de clientes mantendo memória e contexto ao longo das interações
• Análise e monitoramento: Explorer para análise de desempenho, Monitors para detecção proativa de problemas e Experiments para testes multivariados
• Preços baseados em resultados: pague pelo valor gerado para o negócio, não pelo volume de uso

Sierra é voltada a equipes empresariais que precisam automatizar o atendimento ao cliente com IA e retorno sobre o investimento comprovável. O foco em resultados mensuráveis torna a plataforma especialmente adequada para operações com alto volume de atendimento, nas quais eficiência e satisfação do cliente são igualmente importantes.