Sierra

Sierra är en specialbyggd plattform för stora företag som utvecklar konversationsbaserade AI-agenter för att hantera verkliga kundkontakter i stor skala. Till skillnad från traditionella chattbotar behåller Sierras agenter kundens sammanhang, hanterar komplexa mål över längre tidsperioder och fungerar sömlöst i flera kommunikationskanaler, däribland webbchatt, SMS, WhatsApp, e-post och röst.

Höjdpunkter

• Ghostwriter: skapar snabbt produktionsklara agenter utifrån standardrutiner, transkriptioner eller beskrivningar på naturligt språk
• Driftsättning i flera kanaler: chatt, SMS, WhatsApp, e-post, röst och ChatGPT-integrering i en och samma agent
• Långsiktigt arbetande agenter: hanterar komplexa kundresor med minne och sammanhang genom längre interaktioner
• Analys och övervakning: Explorer för resultatanalys, Monitors för proaktiv upptäckt av problem och Experiments för multivariata tester
• Resultatbaserad prissättning: betala för det affärsvärde som levereras i stället för användningsvolymen

Sierra riktar sig till företagsteam som behöver intelligent automatisering av kundtjänsten med bevisad avkastning. Plattformens fokus på mätbara affärsresultat gör den särskilt lämpad för kundtjänstmiljöer med stora volymer, där både effektivitet och kundnöjdhet är viktiga.