Sierra

Sierra is speciaal ontwikkeld voor ondernemingen die conversationele AI-agents bouwen om echt klantcontact op grote schaal af te handelen. Anders dan traditionele chatbots onthouden de agents van Sierra de context van klanten, verwerken ze complexe trajecten over langere perioden en werken ze naadloos via meerdere communicatiekanalen, waaronder webchat, SMS, WhatsApp, e-mail en spraak.

Hoogtepunten

• Ghostwriter: maakt snel productieklare agents op basis van standaardprocedures, transcripties of beschrijvingen in gewone taal
• Inzet via meerdere kanalen: chat, SMS, WhatsApp, e-mail, spraak en ChatGPT-integratie in één agent
• Agents voor langdurige trajecten: verwerken complexe klantreizen met geheugen en context gedurende uitgebreide interacties
• Analyse en bewaking: Explorer voor prestatieanalyse, Monitors voor proactieve probleemdetectie en Experiments voor multivariate tests
• Resultaatgerichte prijzen: betaal voor de geleverde bedrijfswaarde in plaats van het gebruiksvolume

Sierra richt zich op bedrijfsteams die intelligente automatisering van de klantenservice nodig hebben met aantoonbaar rendement. De nadruk op meetbare bedrijfsresultaten maakt het platform vooral geschikt voor klantenserviceomgevingen met grote volumes, waar zowel efficiëntie als klanttevredenheid belangrijk zijn.