Fini

Fini transformă asistența pentru clienți printr-un agent AI care se îmbunătățește singur și operează pe mai multe canale, fără trecerea între instrumente separate. Platforma gestionează atât întrebări frecvente simple, cât și fluxuri complexe care necesită integrarea cu sistemele interne.

Puncte forte

• Autonomie pe mai multe canale: voce, chat și e-mail reunite într-un singur agent AI
• Acțiuni directe: procesează rambursări, actualizează datele clienților și preia informații din Stripe și alte sisteme
• Bază de cunoștințe cu autoînvățare, care identifică lacunele și se îmbunătățește după fiecare interacțiune
• Pregătită pentru cerințele de conformitate din industrii reglementate, inclusiv fintech, servicii bancare și sănătate
• Testare fără risc, cu o garanție unică: soluționare de 90% în 90 de zile sau nu este necesară plata

Fini este implementat în etape: rezolvarea întrebărilor frecvente în maximum 14 zile, fluxuri de lucru bazate pe agenți până în ziua 14 și autonomie completă până în ziua 30. Se integrează cu platforme importante de asistență precum Zendesk, Intercom și Salesforce. Platforma este concepută pentru echipele care vor să reducă numărul tichetelor și timpul de răspuns, păstrând acuratețea. Fini folosește un model de tarifare per solicitare rezolvată, astfel încât costurile sunt direct legate de rezultate.