Fini

Fini transforma la atención al cliente mediante un agente de IA que mejora por sí mismo y trabaja en varios canales sin necesidad de alternar entre herramientas diferentes. La plataforma resuelve tanto preguntas frecuentes sencillas como flujos complejos que requieren integración con sistemas internos.

Aspectos destacados

• Autonomía multicanal: voz, chat y correo electrónico unificados en un solo agente de IA
• Capacidad para ejecutar acciones: procesa reembolsos, actualiza datos de clientes y recupera información de Stripe y otros sistemas
• Base de conocimiento con aprendizaje automático que detecta carencias y mejora con cada interacción
• Preparada para cumplir la normativa de sectores regulados como fintech, banca y sanidad
• Prueba sin riesgo con una garantía específica: alcanzar un 90 % de resolución en 90 días o no pagar

Fini se implementa por fases: resolución de preguntas frecuentes en un plazo de 14 días, flujos de trabajo con agentes para el día 14 y autonomía completa para el día 30. Se integra con importantes plataformas de soporte como Zendesk, Intercom y Salesforce. Está pensada para equipos que quieren reducir el volumen de tickets y los tiempos de respuesta sin perder precisión. Fini utiliza un modelo de precios por resolución, por lo que el coste está directamente vinculado a los resultados.