Fini

Fini transforme le service client grâce à un agent IA auto-amélioré qui intervient sur plusieurs canaux sans obliger les équipes à passer d’un outil à l’autre. La plateforme traite aussi bien les questions fréquentes simples que les processus complexes nécessitant une intégration aux systèmes internes.

Points forts

• Autonomie multicanale : téléphone, chat et e-mail réunis dans un même agent IA
• Actions directes : traitement des remboursements, mise à jour des données clients et récupération d’informations depuis Stripe et d’autres systèmes
• Base de connaissances auto-apprenante qui repère les lacunes et s’améliore après chaque interaction client
• Conçu pour répondre aux exigences réglementaires de secteurs comme la fintech, la banque et la santé
• Essai sans risque avec une garantie particulière : 90 % de résolution en 90 jours, sinon aucun paiement requis

Fini est déployé par étapes : traitement des questions fréquentes sous 14 jours, mise en place de processus agentiques au 14e jour et autonomie complète au 30e jour. La plateforme s’intègre aux principales solutions de service client comme Zendesk, Intercom et Salesforce. Elle est destinée aux équipes qui souhaitent réduire le nombre de tickets et les délais de réponse tout en maintenant la précision. Fini applique une tarification par résolution, afin que les coûts soient directement liés aux résultats.