Fini

Fini vernieuwt de klantenservice met een zelfverbeterende AI-agent die via meerdere kanalen werkt zonder tussen afzonderlijke tools te wisselen. Het platform behandelt zowel eenvoudige veelgestelde vragen als complexe processen waarvoor integratie met backendsystemen nodig is.

Hoogtepunten

• Autonome ondersteuning via meerdere kanalen: spraak, chat en e-mail in één AI-agent
• Voert direct acties uit: verwerkt terugbetalingen, werkt klantgegevens bij en haalt informatie op uit Stripe en andere systemen
• Zelflerende kennisbank die hiaten herkent en van iedere klantinteractie leert
• Voorbereid op nalevingseisen in gereguleerde sectoren, waaronder fintech, bankwezen en gezondheidszorg
• Proefperiode zonder risico: 90% afhandeling binnen 90 dagen, anders hoef je niet te betalen

Fini wordt gefaseerd ingevoerd: beantwoording van veelgestelde vragen binnen 14 dagen, agentgestuurde werkprocessen vanaf dag 14 en volledige autonomie vanaf dag 30. Het integreert met grote helpdeskplatforms zoals Zendesk, Intercom en Salesforce. Het platform is ontworpen voor supportteams die het aantal tickets en de reactietijd willen verminderen zonder aan nauwkeurigheid in te leveren. Fini hanteert een prijsmodel per succesvolle afhandeling, waardoor de kosten rechtstreeks gekoppeld zijn aan de resultaten.