Fin

Fin automatiseert klantenservice met AI gedurende het volledige klanttraject. In plaats van ieder probleem naar een medewerker door te sturen, handelt Fin de meeste klantverzoeken zelfstandig af en escaleert de agent complexe gevallen wanneer dat nodig is.

Hoogtepunten

• Lost klantproblemen automatisch op met een gemiddeld oplossingspercentage van 76% en een maandelijkse verbetering van ongeveer 1%
• Verwerkt transacties zoals betalingen, terugbetalingen en accountwijzigingen zonder menselijke tussenkomst
• Werkt vanuit één AI-agent via spraak, chat, e-mail, Slack en sociale media
• Gebouwd op eigen Apex-modellen die zijn getraind met miljarden echte klantinteracties
• Integreert rechtstreeks met Intercom, Salesforce, HubSpot, Freshdesk en andere platforms via een API
• Instelbaar zonder technische kennis: pas toon, gedrag en kennis aan zonder ondersteuning van ontwikkelaars

Fin gebruikt resultaatgerichte prijzen: je betaalt alleen voor problemen die de AI daadwerkelijk oplost, niet voor een vast gebruiksvolume. Daardoor zijn de kosten gekoppeld aan de geleverde waarde: hoe meer werk Fin afhandelt, hoe lager je supportkosten worden. Teams van elke omvang kunnen Fin direct inzetten zonder uitgebreide configuratie of AI-expertise.