Fin

Fin introduce l'automazione basata sull'AI nelle attività di assistenza clienti, gestendo le interazioni lungo l'intero percorso del cliente. Invece di inoltrare ogni problema a un operatore, risolve autonomamente la maggior parte delle richieste e trasferisce senza interruzioni i casi complessi quando necessario.

Punti di forza

• Risoluzione automatica dei problemi dei clienti con un tasso medio del 76% e un miglioramento mensile di circa l'1%
• Elaborazione di transazioni come pagamenti, rimborsi e aggiornamenti degli account senza intervento umano
• Operatività tramite voce, chat, email, Slack e social media con un unico agente AI
• Modelli proprietari Apex addestrati su miliardi di interazioni reali con i clienti
• Integrazione nativa con Intercom, Salesforce, HubSpot, Freshdesk e altre piattaforme tramite API
• Configurazione senza competenze tecniche per personalizzare tono, comportamento e conoscenze senza supporto degli sviluppatori

Fin adotta una tariffazione basata sui risultati: si paga solo per le richieste effettivamente risolte dall'AI, invece di sostenere costi fissi legati all'utilizzo. In questo modo, il risparmio è collegato al valore prodotto: più lavoro gestisce Fin, più diminuiscono le spese di assistenza. Team di qualsiasi dimensione possono implementarlo subito, senza configurazioni complesse o competenze specifiche in materia di AI.