Fin

Fin, müşteri destek operasyonlarına yapay zeka tabanlı otomasyon getirerek tüm müşteri yolculuğu boyunca etkileşimleri yönetir. Her sorunu insan ajanına yönlendirmek yerine, Fin çoğu müşteri talebini bağımsız olarak çözer ve karmaşık durumlar gerektiğinde insan desteğine aktarır.

Öne çıkanlar

• Müşteri sorunlarını otomatik çözer: yüzde 76 ortalama çözüm oranı ve aylık yüzde 1 civarında iyileşme
• Ödeme işleme, geri ödeme ve hesap güncellemeleri gibi işlemleri insan müdahalesi olmadan gerçekleştirir
• Tek bir yapay zeka ajanı ile sesli arama, sohbet, e-posta, Slack ve sosyal medya kanallarında faaliyet gösterir
• Milyarlarca gerçek müşteri etkileşimi üzerinde eğitilen proprietary Apex modellerine dayanır
• Intercom, Salesforce, HubSpot, Freshdesk ve diğer platformlarla API üzerinden doğal bütünleşme sağlar
• Teknik olmayan kullanıcılar mühendislik desteği olmadan ses tonunu, davranışı ve bilgi tabanını özelleştirebilir

Fin, sonuç tabanlı fiyatlandırma kullanır; yani ajanın sunduğu çözüm sayısına göre ödeme yaparsınız. Bu yaklaşım maliyet tasarrufunu gerçek değerle uyumlu hale getirir. Fin daha fazla işi yönetledikçe destek giderleri düşer. Tüm büyüklükteki ekipler Fin'i hemen devreye alabilir; kapsamlı kurulum veya yapay zeka uzmanlığına ihtiyaç yoktur.