Fin

Fin wprowadza automatyzację opartą na AI do obsługi klienta, zarządzając interakcjami na całej jego ścieżce. Zamiast przekazywać każdą sprawę konsultantowi, samodzielnie rozwiązuje większość zgłoszeń i płynnie eskaluje złożone przypadki, gdy jest to potrzebne.

Najważniejsze funkcje

• Automatycznie rozwiązuje problemy klientów ze średnią skutecznością 76%, poprawiając wynik o około 1% miesięcznie
• Przetwarza transakcje, w tym płatności, zwroty i aktualizacje kont, bez udziału człowieka
• Działa jako jeden agent AI w kanałach głosowych, na czacie, w e-mailu, Slack i mediach społecznościowych
• Korzysta z autorskich modeli Apex trenowanych na miliardach rzeczywistych interakcji z klientami
• Natywnie integruje się z Intercom, Salesforce, HubSpot, Freshdesk i innymi platformami przez API
• Umożliwia konfigurację bez wiedzy technicznej: dostosowanie tonu, zachowania i bazy wiedzy bez pomocy programistów

Fin stosuje rozliczenie oparte na rezultatach, co oznacza, że płacisz wyłącznie za sprawy rozwiązane przez AI, a nie stałą opłatę za korzystanie. Dzięki temu oszczędności są powiązane z rzeczywistą wartością — im więcej pracy przejmuje Fin, tym niższe są koszty obsługi. Zespoły każdej wielkości mogą wdrożyć Fin od razu, bez rozbudowanej konfiguracji ani specjalistycznej wiedzy o AI.