Fin

Fin automatisiert den Kundensupport entlang der gesamten Customer Journey mithilfe von KI. Statt jedes Anliegen an einen menschlichen Mitarbeiter weiterzuleiten, löst Fin die meisten Anfragen selbstständig und eskaliert komplexe Fälle bei Bedarf nahtlos.

Highlights

• Löst Kundenanliegen automatisch mit einer durchschnittlichen Lösungsquote von 76 % und einer monatlichen Verbesserung von etwa 1 %
• Verarbeitet Transaktionen wie Zahlungen, Erstattungen und Kontoänderungen ohne menschliches Eingreifen
• Arbeitet als einzelner KI-Agent über Sprache, Chat, E-Mail, Slack und Social Media hinweg
• Basiert auf proprietären Apex-Modellen, die mit Milliarden realer Kundeninteraktionen trainiert wurden
• Lässt sich nativ mit Intercom, Salesforce, HubSpot, Freshdesk und weiteren Plattformen per API verbinden
• Konfiguration ohne technische Kenntnisse: Tonalität, Verhalten und Wissensbasis lassen sich ohne Unterstützung durch Entwickler anpassen

Fin nutzt eine ergebnisbasierte Preisgestaltung: Bezahlt werden nur die vom KI-Agenten gelösten Fälle, nicht feste Nutzungsgebühren. Dadurch richten sich die Einsparungen nach dem tatsächlichen Nutzen – je mehr Arbeit Fin übernimmt, desto geringer werden die Supportkosten. Teams jeder Größe können Fin ohne aufwendige Einrichtung oder KI-Fachwissen direkt einsetzen.