Fin

Fin автоматизирует работу службы поддержки с помощью ИИ, обрабатывая обращения на всех этапах взаимодействия с клиентом. Вместо передачи каждого вопроса специалисту Fin самостоятельно решает большинство запросов и при необходимости незаметно перенаправляет сложные случаи.

Основные возможности

• Автоматически решает вопросы клиентов со средним показателем успешного решения 76%, который ежемесячно растёт примерно на 1%
• Без участия человека проводит операции, включая платежи, возвраты и обновление данных учётных записей
• Один ИИ-агент работает с голосовыми обращениями, чатами, электронной почтой, Slack и социальными сетями
• Работает на собственных моделях Apex, обученных на миллиардах реальных взаимодействий с клиентами
• Имеет встроенную интеграцию с Intercom, Salesforce, HubSpot, Freshdesk и другими платформами через API
• Не требует технических навыков для настройки: тон, поведение и базу знаний можно изменять без помощи разработчиков

Fin использует оплату за результат: вы платите только за запросы, которые решил ИИ, а не за фиксированный объём использования. Благодаря этому экономия напрямую связана с фактической пользой — чем больше работы выполняет Fin, тем ниже расходы на поддержку. Команды любого размера могут сразу внедрить Fin без длительной настройки и специальных знаний в области ИИ.