Fini

Fini меняет работу службы поддержки с помощью самообучающегося ИИ-агента, который действует в нескольких каналах без необходимости переключаться между отдельными инструментами. Платформа отвечает как на простые вопросы из раздела FAQ, так и выполняет сложные процессы, требующие интеграции с внутренними системами.

Ключевые возможности

• Автономная многоканальная работа: голосовые обращения, чат и электронная почта объединены в одном ИИ-агенте
• Выполнение действий напрямую: возврат средств, обновление данных клиентов, получение информации из Stripe и других систем
• Самообучающаяся база знаний, которая выявляет пробелы и совершенствуется после каждого взаимодействия с клиентом
• Готовность к соблюдению требований регулируемых отраслей, включая финтех, банковское дело и здравоохранение
• Пробный период без риска с уникальной гарантией: 90% решенных обращений за 90 дней или платить не нужно

Fini внедряется поэтапно: обработка вопросов из FAQ запускается в течение 14 дней, агентные рабочие процессы — к 14-му дню, а полная автономность — к 30-му дню. Платформа интегрируется с основными системами службы поддержки, такими как Zendesk, Intercom и Salesforce. Она предназначена для команд поддержки, которые хотят сократить количество обращений и время ответа без потери точности. Fini использует модель оплаты за решенное обращение, поэтому расходы напрямую зависят от результатов.