Fini

Fini trasforma l'assistenza clienti con un agente AI capace di migliorarsi autonomamente e operare su più canali senza dover passare da uno strumento all'altro. La piattaforma gestisce sia le semplici domande frequenti sia flussi complessi che richiedono integrazioni con i sistemi backend.

Punti di forza

• Autonomia multicanale: voce, chat ed email riunite in un unico agente AI
• Azioni dirette: elabora rimborsi, aggiorna i dati dei clienti e recupera informazioni da Stripe e altri sistemi
• Base di conoscenza autoapprendente che individua le lacune e migliora dopo ogni interazione
• Predisposta per la conformità nei settori regolamentati, tra cui fintech, banche e sanità
• Prova senza rischi con una garanzia specifica: risoluzione del 90% entro 90 giorni o nessun pagamento

Fini viene implementato per fasi: risoluzione delle domande frequenti entro 14 giorni, flussi agentici dal quattordicesimo giorno e piena autonomia entro il trentesimo. Si integra con importanti piattaforme di assistenza come Zendesk, Intercom e Salesforce. È pensato per i team che vogliono ridurre il volume dei ticket e i tempi di risposta senza rinunciare alla precisione. Il prezzo si basa sul numero di richieste risolte, così i costi sono direttamente legati ai risultati.