Netomi

Netomi ist eine agentenbasierte KI-Plattform für Unternehmen, deren Customer-Experience-Teams zuverlässige und skalierbare Automatisierung benötigen, ohne Kontrolle oder Compliance einzubüßen.

Highlights

• Autonome Agenten lösen Kundenprobleme selbstständig über alle Kanäle hinweg und treffen dabei nachvollziehbare Entscheidungen
• Der Co-Pilot-Modus unterstützt menschliche Mitarbeitende in Echtzeit, um Lösungsquoten und Effizienz zu steigern
• Kanalübergreifender Einsatz für Telefon, Chat, E-Mail, SMS und soziale Medien über eine zentrale Plattform
• Integrierte Compliance-Zertifizierungen wie SOC 2, HIPAA, GDPR und ISO 27001 für regulierte Branchen
• No-Code-Steuerungen ermöglichen Fachabteilungen, das Verhalten der Agenten ohne Beteiligung der Entwicklungsteams zu konfigurieren und zu verbessern

Die Plattform wurde speziell für große Organisationen entwickelt, die in kritischen Zeiträumen komplexe Kundeninteraktionen mit hohem Volumen verarbeiten und dabei auf höchste Systemzuverlässigkeit angewiesen sind. Die Preise werden individuell nach Umfang des Einsatzes und benötigten Kanälen festgelegt. Zur Ermittlung der Investitionshöhe ist eine direkte Beratung erforderlich.