Netomi

Netomi är en AI-agentplattform på företagsnivå för kundupplevelseteam som behöver tillförlitlig och skalbar automatisering utan att ge avkall på kontroll eller regelefterlevnad.

Höjdpunkter

• Självständiga agenter löser kundärenden i alla kanaler och fattar samtidigt beslut som går att förklara
• Co-pilot-läget hjälper mänskliga agenter i realtid med AI för att öka lösningsgraden och effektiviteten
• Driftsättning i flera kanaler stöder telefoni, chatt, e-post, SMS och sociala medier från en enda plattform
• Inbyggda certifieringar för regelefterlevnad omfattar SOC 2, HIPAA, GDPR och ISO 27001 för reglerade branscher
• Kodfria kontroller gör att verksamhetsteam kan konfigurera och förbättra agenternas beteende utan hjälp från utvecklare

Plattformen är särskilt utvecklad för stora organisationer som hanterar komplexa kundinteraktioner i stora volymer under kritiska perioder då systemets tillförlitlighet är avgörande. Priset anpassas efter driftsättningens omfattning och kanalbehoven, och en direkt konsultation krävs för att fastställa kostnadsnivån.