Netomi

Netomi es una plataforma de IA agéntica de nivel empresarial para equipos de experiencia del cliente que necesitan una automatización fiable y escalable sin renunciar al control ni al cumplimiento normativo.

Características destacadas

• Los agentes autónomos resuelven problemas de clientes de forma independiente en todos los canales y mantienen decisiones explicables
• El modo copiloto ayuda en tiempo real a los agentes humanos para mejorar las tasas de resolución y la eficiencia
• La implementación multicanal admite voz, chat, correo electrónico, SMS y redes sociales desde una sola plataforma
• Incluye certificaciones de cumplimiento como SOC 2, HIPAA, GDPR e ISO 27001 para sectores regulados
• Los controles sin código permiten a los equipos de negocio configurar y mejorar el comportamiento de los agentes sin intervención de ingeniería

La plataforma está diseñada específicamente para grandes organizaciones que gestionan interacciones complejas y de gran volumen durante periodos críticos en los que la fiabilidad del sistema es esencial. El precio es personalizado y depende de la escala de implementación y los canales requeridos; es necesario solicitar una consulta para determinar la inversión.