Netomi

Netomi est une plateforme d’IA agentique destinée aux équipes chargées de l’expérience client en entreprise qui ont besoin d’une automatisation fiable et évolutive sans renoncer au contrôle ni à la conformité.

Points forts

• Résoudre les problèmes des clients de manière autonome sur tous les canaux tout en conservant des décisions explicables
• Aider les agents humains en temps réel grâce au mode copilote afin d’améliorer les taux de résolution et l’efficacité
• Déployer un même système sur la voix, le chat, les e-mails, les SMS et les réseaux sociaux
• Répondre aux exigences des secteurs réglementés grâce aux certifications SOC 2, HIPAA, GDPR et ISO 27001 intégrées
• Permettre aux équipes métier de configurer et d’améliorer le comportement des agents sans faire appel aux développeurs grâce à des commandes sans code

La plateforme est spécialement conçue pour les grandes organisations qui gèrent des interactions clients complexes et volumineuses pendant des périodes critiques où la fiabilité du système est essentielle. La tarification est personnalisée selon l’ampleur du déploiement et les canaux requis. Une consultation directe est nécessaire pour déterminer le niveau d’investissement.