Tiledesk

Tiledesk ermöglicht Teams, intelligente Agenten für Kundensupport, Vertrieb und betriebliche Abläufe in großem Umfang zu erstellen. Die Plattform verbindet agentische KI mit praktischer Automatisierung: Komplexe Gesprächsabläufe lassen sich visuell gestalten, Wissensdatenbanken per Retrieval-Augmented Generation einbinden und Unterhaltungen bei Bedarf nahtlos an menschliche Mitarbeiter übergeben.

Highlights

• Agenten über eine Oberfläche im Web sowie auf WhatsApp, Sprach-, SMS-, E-Mail- und Social-Media-Kanälen bereitstellen
• Visueller Flow Builder und Orchestrierung von Prompt-Ketten ohne Programmierung
• Integrierte Wissensdatenbank mit hybrider Suche und RAG für präzise, kontextbezogene Antworten
• Laufende Gespräche unter Beibehaltung des vollständigen Kontexts an menschliche Mitarbeiter übergeben
• Termine vereinbaren, Leads qualifizieren und häufige Aufgaben selbstständig erledigen
• Selbst gehostete Variante mit vollständig offenem Quellcode verfügbar

Tiledesk eignet sich für kundenorientierte Unternehmen, Supportteams und Organisationen, die Abläufe mit hohem Volumen automatisieren möchten. Die Plattform kann 14 Tage lang kostenlos und ohne Kreditkarte getestet werden; anschließend stehen skalierbare kostenpflichtige Tarife zur Auswahl.