Tiledesk

Tiledesk umożliwia zespołom tworzenie inteligentnych agentów obsługujących wsparcie klienta, sprzedaż i procesy operacyjne na dużą skalę. Platforma łączy agentową AI z praktyczną automatyzacją, pozwalając wizualnie projektować złożone przebiegi rozmów, integrować bazy wiedzy z generowaniem wspomaganym wyszukiwaniem oraz płynnie przekazywać sprawy ludzkim konsultantom, gdy jest to potrzebne.

Najważniejsze funkcje

• Wdrażanie agentów z jednego interfejsu w internecie, WhatsApp, kanałach głosowych, SMS-ach, e-mailach i mediach społecznościowych
• Wizualny kreator przepływów i organizowanie łańcuchów poleceń bez programowania
• Wbudowana baza wiedzy z wyszukiwaniem hybrydowym i RAG, zapewniająca dokładne odpowiedzi uwzględniające kontekst
• Przekazywanie rozmowy ludzkim konsultantom z zachowaniem pełnego kontekstu
• Samodzielne planowanie spotkań, kwalifikowanie potencjalnych klientów i wykonywanie typowych zadań
• Opcja samodzielnego hostowania z pełną przejrzystością kodu open source

Rozwiązanie jest przeznaczone dla firm obsługujących klientów, zespołów wsparcia oraz przedsiębiorstw automatyzujących procesy o dużej skali. Można rozpocząć od bezpłatnego 14-dniowego okresu próbnego bez podawania danych karty, a następnie wybrać płatny pakiet odpowiedni do rosnących potrzeb.