Tiledesk

Tiledesk permet aux équipes de créer des agents intelligents capables de gérer à grande échelle le service client, les ventes et les processus opérationnels. La plateforme associe IA agentique et automatisation pratique : vous pouvez concevoir visuellement des parcours conversationnels complexes, intégrer des bases de connaissances avec génération augmentée par la recherche et transférer facilement une conversation à un conseiller humain lorsque cela est nécessaire.

Points forts

• Déploiement depuis une interface unique sur le web, WhatsApp, la voix, les SMS, les e-mails et les réseaux sociaux
• Éditeur visuel de parcours et orchestration de chaînes d’instructions, sans code
• Base de connaissances intégrée avec recherche hybride et RAG pour des réponses précises et contextualisées
• Transfert vers un conseiller humain en cours de conversation avec conservation de tout le contexte
• Prise de rendez-vous, qualification des prospects et traitement autonome des tâches courantes
• Option auto-hébergée disponible avec un code source entièrement ouvert

La plateforme convient aux entreprises en contact avec leurs clients, aux équipes d’assistance et aux grandes organisations qui automatisent des processus à fort volume. Un essai gratuit de 14 jours est proposé sans carte bancaire, suivi de plusieurs formules payantes adaptées à votre croissance.