KNO

KNO porta un sistema intelligente di domande e risposte direttamente nell'area di lavoro Slack, consentendo a membri del team e clienti di ottenere risposte immediate senza uscire dalla chat. Combina conoscenze generali e documentazione personalizzata dell'organizzazione per fornire risposte contestuali adatte all'attività aziendale.

Caratteristiche principali

• È addestrato su 800 GB di informazioni tramite GPT-3 e permette di aggiungere dati di addestramento personalizzati
• Inoltra senza interruzioni le richieste complesse agli operatori umani quando necessario
• Rispetta la privacy: le domande degli utenti non vengono associate alle loro identità personali
• Si configura in Slack in tre passaggi, senza impostazioni complesse
• Registra un'elevata partecipazione, con una fidelizzazione superiore all'86% tra gli utenti attivi mensili

I team di assistenza, vendita, operazioni e servizio clienti usano KNO per ridurre i tempi di risposta e il volume dei ticket. Lo strumento è completamente gratuito, quindi accessibile a organizzazioni di qualsiasi dimensione che vogliono semplificare i propri canali di comunicazione interni ed esterni.