Knowmax

Knowmax centraliza a gestão do conhecimento em organizações de atendimento ao cliente, substituindo documentos dispersos por uma plataforma inteligente e pesquisável. Os agentes recebem respostas orientadas por IA por meio de árvores de decisão interativas, acelerando a resolução e reduzindo o tempo de treinamento. A plataforma cria guias visuais passo a passo que substituem manuais extensos e tornam as informações mais acessíveis para agentes e clientes.

Destaques

• Orientação de agentes em tempo real com árvores de decisão cognitivas sem código
• Guias visuais para solução de problemas e documentação interativa
• Distribuição omnicanal de conhecimento para suporte por autoatendimento
• Integrações avançadas com grandes plataformas de CRM e suporte
• Certificações empresariais de conformidade, incluindo GDPR e SOC 2
• Impacto mensurável em indicadores como tempo médio de atendimento e resolução no primeiro contato

Knowmax atende grandes centrais de contato nos setores de telecomunicações, bancos, seguros, saúde e varejo. As organizações usam a plataforma para reduzir o tempo de integração de novos agentes, padronizar a qualidade das respostas e melhorar a satisfação dos clientes em diferentes canais de suporte. O preço é personalizado e exige contato com a equipe comercial para solicitar uma demonstração.