Knowmax

يجمع Knowmax إدارة المعرفة في منصة ذكية قابلة للبحث لمؤسسات خدمة العملاء، بدلًا من الاعتماد على مستندات متفرقة. يحصل موظفو الدعم على إجابات موجّهة بالذكاء الاصطناعي عبر أشجار قرارات تفاعلية، ما يسرّع حل المشكلات ويقلّل وقت التدريب. كما تنشئ المنصة أدلة إرشادية مرئية تحل محل الكتيبات الطويلة، لتسهيل وصول الموظفين والعملاء إلى المعلومات.

أبرز المزايا

• إرشاد فوري للموظفين عبر أشجار قرارات معرفية دون برمجة
• أدلة مرئية لاستكشاف المشكلات وإصلاحها ووثائق تفاعلية
• توزيع المعرفة عبر قنوات متعددة لدعم الخدمة الذاتية
• تكاملات متقدمة مع أبرز منصات CRM ومكاتب المساعدة
• شهادات امتثال للمؤسسات، تشمل GDPR وSOC 2
• أثر قابل للقياس في مؤشرات مثل متوسط زمن المعالجة والحل من أول تواصل

يخدم Knowmax مراكز الاتصال الكبيرة في قطاعات الاتصالات والخدمات المصرفية والتأمين والرعاية الصحية وتجارة التجزئة. تستخدمه المؤسسات لتقليص وقت تأهيل الموظفين، وتوحيد جودة الردود، وتحسين رضا العملاء عبر قنوات الدعم. تُحدَّد الأسعار حسب احتياجات العميل، ويلزم التواصل مع فريق المبيعات لطلب عرض توضيحي.