Chatfast

ChatFast este o platformă fără cod pentru implementarea agenților AI care gestionează solicitările clienților folosind conținutul real al companiei. În loc să genereze răspunsuri generale, găsește și citează pagini, fișiere PDF sau documente precise, pentru a asigura acuratețea și a câștiga încrederea vizitatorilor.

Puncte forte

• Răspunsuri bazate pe conținut real: agentul consultă baza de cunoștințe și refuză să ghicească
• Sistem de citare integrat: fiecare răspuns conține un link către documentul sursă exact
• Compatibilitate cu surse multiple: site-uri, fișiere PDF, documente și perechi de întrebări și răspunsuri
• Colectarea clienților potențiali și escaladare: conversațiile sunt rezumate, iar problemele complexe sunt trimise către oameni
• Panou de analiză: urmărește întrebările vizitatorilor, identifică lipsurile din răspunsuri și măsoară conversia clienților potențiali

Platforma include un mediu de testare pentru verificarea răspunsurilor agentului înainte de lansare și identificarea celor care trebuie îmbunătățite. Folosește un sistem bazat pe credite, în care procesarea standard consumă 10 credite pentru fiecare mesaj al utilizatorului. ChatFast se adresează companiilor mici și mijlocii care vor să automatizeze suportul fără să sacrifice precizia sau posibilitatea de a transfera conversațiile către agenți umani.