Decagon

تتيح Decagon للشركات نشر وكلاء محادثة أذكياء يتولون أعمال خدمة العملاء تلقائياً عبر قنوات متعددة. وباستخدام مسارات عمل مكتوبة بلغة طبيعية بدلاً من الشيفرة التقليدية، تستطيع الفرق غير التقنية تعديل سلوك الوكيل وتطويره بسرعة. تتكامل المنصة مع أدوات الأعمال، وتدعم اختبارات A/B والمحاكاة، وتوفر تحليلات لأداء الوكلاء وتفاعلات العملاء.

أبرز المزايا

• قنوات متعددة: نشر الوكلاء عبر الصوت أو الدردشة أو البريد الإلكتروني، أو القنوات الثلاث، من منصة واحدة
• إعداد باللغة الطبيعية: تحديد منطق الوكيل ومسارات عمله دون مهندسين
• تحسين مدمج: اختبار النسخ بأسلوب A/B ومحاكاة المحادثات وقياس النتائج
• تكاملات: الاتصال بأنظمة CRM والتذاكر وقواعد المعرفة والأنظمة الخلفية
• أداء مثبت على نطاق المؤسسات: إدارة تفاعلات العملاء لدى Chime وDuolingo وClassPass

تستهدف Decagon قادة خدمة العملاء وفرق العمليات في الشركات المتوسطة والكبيرة الراغبة في تقليل زمن المعالجة، وتحسين الحل من أول تواصل، والحفاظ على الجودة أثناء التوسع. الأسعار مخصصة؛ تواصل مع المبيعات للحصول على عرض توضيحي وتسعير.