Decagon

Decagon permite que empresas implantem agentes conversacionais inteligentes capazes de executar tarefas de atendimento ao cliente de forma autônoma em vários canais. Com fluxos de trabalho definidos em linguagem natural, em vez de código tradicional, a plataforma permite que equipes não técnicas ajustem rapidamente o comportamento dos agentes. O sistema se integra a ferramentas empresariais, oferece testes A/B e simulações e fornece análises sobre o desempenho dos agentes e as interações com clientes.

Destaques

• Omnicanal: implante agentes por voz, chat, e-mail ou nos três canais usando uma única plataforma
• Configuração em linguagem natural: defina a lógica e os fluxos dos agentes sem depender de engenheiros
• Otimização integrada: teste variações, simule conversas e meça resultados
• Integrações: conecte CRM, sistemas de chamados, bases de conhecimento e sistemas internos
• Comprovado em escala empresarial: processa interações de clientes na Chime, Duolingo e ClassPass

Decagon é voltado a líderes de atendimento e equipes de operações de empresas médias e grandes que desejam reduzir o tempo de atendimento, melhorar a resolução no primeiro contato e manter a qualidade ao crescer. Os preços são personalizados; é necessário entrar em contato com a equipe comercial para solicitar uma demonstração e uma proposta.