Decagon

Decagon pozwala firmom wdrażać inteligentnych agentów konwersacyjnych, którzy samodzielnie realizują zadania związane z obsługą klienta w wielu kanałach. Dzięki definiowaniu przepływów pracy w języku naturalnym zamiast tradycyjnego kodu zespoły nietechniczne mogą szybko modyfikować i dostosowywać zachowanie agentów. System integruje się z narzędziami biznesowymi, obsługuje testy A/B i symulacje oraz dostarcza analizy wydajności agentów i interakcji z klientami.

Najważniejsze funkcje

• Obsługa wielu kanałów: wdrażanie agentów głosowych, czatowych i e-mailowych z jednej platformy
• Konfiguracja w języku naturalnym: definiowanie logiki i przepływów pracy agentów bez udziału programistów
• Wbudowana optymalizacja: testy A/B wariantów, symulowanie rozmów i mierzenie wyników
• Integracje: połączenia z systemami CRM, systemami zgłoszeń, bazami wiedzy i zapleczem technicznym
• Sprawdzona skala korporacyjna: obsługa interakcji z klientami w Chime, Duolingo i ClassPass

Decagon jest skierowany do liderów obsługi klienta i zespołów operacyjnych w średnich oraz dużych firmach, które chcą skrócić czas obsługi, poprawić rozwiązywanie spraw przy pierwszym kontakcie i zachować jakość podczas skalowania. Ceny są ustalane indywidualnie; aby otrzymać prezentację i wycenę, należy skontaktować się z działem sprzedaży.