Typewise

Typewise verändert den Kundenservice in Unternehmen durch die Koordination spezialisierter KI-Agenten, die gemeinsam Kundenanliegen lösen. Statt eines einzelnen Chatbots setzt die Plattform mehrere bereichsspezifische Agenten für Support, Vertrieb, Abrechnung und Handel ein, die jeweils auf die Geschäftslogik und Systeme des Unternehmens abgestimmt sind.

Highlights

• Multi-Agenten-Orchestrierung koordiniert Fachagenten über verschiedene Supportabläufe hinweg
• Konfiguration in natürlicher Sprache ermöglicht Automatisierungen ohne Programmierung
• Mehr als 200 native Integrationen für CRM-, ERP-, Abrechnungs-, ITSM- und Handelsplattformen
• Omnichannel-Bereitstellung für E-Mail, Chat, WhatsApp, SMS und soziale Netzwerke
• Hybride Intelligenz bindet Menschen bei folgenreichen Entscheidungen in Freigabeschleifen ein

Die Plattform eignet sich besonders für häufige, wiederholbare Aufgaben wie die Bearbeitung von Erstattungen, Angebotserstellung, Buchungsverwaltung und mehrsprachige Ticket-Vorsortierung. Unternehmen profitieren von integrierten Compliance-Prüfungen und simulierten Automatisierungen vor dem Live-Einsatz. Durch die erfolgsabhängige Preisgestaltung entstehen Kosten nur, wenn Kundenanliegen gelöst werden.