Typewise

Typewise zmienia obsługę klienta w przedsiębiorstwach, koordynując wyspecjalizowane agenty AI, które wspólnie rozwiązują problemy klientów. Zamiast pojedynczego chatbota platforma wdraża wiele agentów wyspecjalizowanych w obsłudze, sprzedaży, rozliczeniach i handlu, a każdy z nich działa zgodnie z logiką biznesową i systemami firmy.

Najważniejsze funkcje

• Koordynacja wielu agentów wyspecjalizowanych w różnych obszarach procesów obsługi
• Konfiguracja w zwykłym języku, pozwalająca definiować automatyzacje bez pisania kodu
• Ponad 200 natywnych integracji z systemami CRM, ERP, rozliczeniowymi, ITSM i platformami handlowymi
• Obsługa wielu kanałów, w tym e-maila, czatu, WhatsApp, SMS-ów i mediów społecznościowych
• Hybrydowe podejście zachowujące akceptację człowieka przy decyzjach o dużym znaczeniu

Platforma sprawdza się w powtarzalnych zadaniach wykonywanych na dużą skalę, takich jak przetwarzanie zwrotów, przygotowywanie ofert, zarządzanie rezerwacjami i klasyfikowanie zgłoszeń w wielu językach. Zespoły korporacyjne mogą korzystać z wbudowanych ocen zgodności oraz symulacji automatyzacji przed jej uruchomieniem. W modelu rozliczeń za rezultat opłata jest naliczana tylko wtedy, gdy problem klienta zostanie rozwiązany.