Typewise

Typewise trasforma il servizio clienti enterprise coordinando agenti AI specializzati che collaborano per risolvere i problemi dei clienti. Invece di affidarsi a un unico chatbot, la piattaforma utilizza più agenti dedicati ad assistenza, vendite, fatturazione e commercio, ciascuno configurato secondo la logica e i sistemi dell'azienda.

Punti di forza

• L'orchestrazione multi-agente coordina specialisti di diversi ambiti nei flussi di assistenza
• La configurazione in linguaggio naturale consente ai team di definire le automazioni senza scrivere codice
• Più di 200 integrazioni native collegano piattaforme CRM, ERP, di fatturazione, ITSM e commercio
• La distribuzione omnicanale gestisce email, chat, WhatsApp, SMS e canali social
• L'intelligenza ibrida mantiene cicli di approvazione umana per le decisioni più delicate

La piattaforma è particolarmente adatta alle attività ripetitive e ad alto volume, come elaborare rimborsi, generare preventivi, gestire prenotazioni e classificare ticket in più lingue. I team enterprise possono utilizzare valutazioni di conformità integrate e simulare le automazioni prima della messa in produzione. Con il prezzo basato sui risultati, paghi solo quando i problemi dei clienti vengono risolti.