Level AI

Level AI incorpora inteligencia artificial a las operaciones empresariales de atención al cliente, lo que permite automatizar interacciones sin perder calidad ni cumplimiento normativo incluso con grandes volúmenes.

Características destacadas

• Evaluación automatizada de conversaciones y gestión de calidad en el 100 % de las interacciones con clientes
• Agentes virtuales de IA que clasifican y resuelven casos sin intervención humana
• Asistencia en tiempo real que ofrece sugerencias o explicaciones a los agentes durante las llamadas
• Análisis de la voz del cliente para extraer información de todos los canales de comunicación
• Arquitectura preparada para cumplir las normas HIPAA, GDPR, PCI y SOC 2

Level AI está diseñado para empresas de Fortune 500 de los sectores financiero, sanitario, asegurador y tecnológico de consumo. Ayuda a los centros de contacto a ampliar sus operaciones y mejorar la satisfacción del cliente. La plataforma utiliza un modelo basado en el uso y suele implantarse mediante contratos empresariales adaptados al tamaño y la complejidad de cada organización.