Level AI

Level AI tillför artificiell intelligens till företags kundtjänstverksamhet och gör det möjligt att automatisera interaktioner med bibehållen kvalitet och regelefterlevnad även vid stora volymer.

Höjdpunkter

• Automatisk bedömning av samtal och kvalitetshantering för samtliga kundinteraktioner
• Virtuella AI-agenter som prioriterar och löser ärenden utan mänsklig inblandning
• Assistans i realtid som ger agenter förslag eller förklaringar under pågående samtal
• Kundanalys som hämtar insikter från alla kommunikationskanaler
• Arkitektur anpassad för regelefterlevnad enligt HIPAA, GDPR, PCI och SOC 2

Level AI är utformat för Fortune 500-företag inom finansiella tjänster, vård, försäkring och konsumentteknik och hjälper kontaktcenter att skala verksamheten samtidigt som kundnöjdheten förbättras. Plattformen använder en användningsbaserad modell och driftsättningen hanteras vanligtvis genom företagsavtal som anpassas efter organisationens storlek och komplexitet.