Level AI

Level AI wprowadza sztuczną inteligencję do firmowych procesów obsługi klienta, umożliwiając organizacjom automatyzowanie interakcji przy zachowaniu jakości i zgodności z przepisami nawet przy dużej liczbie zgłoszeń.

Najważniejsze funkcje

• Automatyczna ocena rozmów i zarządzanie jakością obejmujące 100% interakcji z klientami
• Wirtualni agenci AI, którzy klasyfikują i rozwiązują sprawy bez udziału człowieka
• Wsparcie konsultantów w czasie rzeczywistym poprzez sugestie i objaśnienia podczas rozmów
• Analiza głosu klienta i wydobywanie wniosków ze wszystkich kanałów komunikacji
• Architektura przygotowana do spełniania wymagań HIPAA, GDPR, PCI i SOC 2

Level AI zaprojektowano dla firm z listy Fortune 500 działających w usługach finansowych, ochronie zdrowia, ubezpieczeniach i technologiach konsumenckich. Platforma pomaga centrom kontaktowym skalować działalność i jednocześnie zwiększać zadowolenie klientów. Rozliczenia zależą od wykorzystania, a wdrożenia są zwykle realizowane w ramach umów firmowych dopasowanych do wielkości i złożoności organizacji.