Level AI

Level AI brengt kunstmatige intelligentie naar klantenserviceomgevingen van grote organisaties, zodat zij grote aantallen interacties kunnen automatiseren met behoud van kwaliteit en naleving van regels.

Hoogtepunten

• Automatische beoordeling van gesprekken en kwaliteitsbeheer voor alle klantinteracties
• Virtuele AI-agents die dossiers beoordelen en oplossen zonder menselijke tussenkomst
• Realtime ondersteuning met suggesties en uitleg tijdens livegesprekken
• Voice-of-the-customer-analyses die inzichten uit alle communicatiekanalen halen
• Architectuur die is voorbereid op naleving van HIPAA, GDPR, PCI en SOC 2

Level AI is ontwikkeld voor Fortune 500-bedrijven in financiële dienstverlening, gezondheidszorg, verzekeringen en consumententechnologie. Het helpt contactcenters hun activiteiten op te schalen en tegelijk de klanttevredenheid te verbeteren. Het platform werkt met een gebruiksgebaseerd model en wordt doorgaans geleverd via zakelijke contracten die zijn afgestemd op de omvang en complexiteit van de organisatie.