Level AI

Level AI introduce inteligența artificială în operațiunile de relații cu clienții ale companiilor, permițând automatizarea interacțiunilor la volume mari, cu păstrarea calității și conformității.

Caracteristici principale

• Evaluarea automată a conversațiilor și managementul calității pentru toate interacțiunile cu clienții
• Agenți virtuali AI care sortează și soluționează cazurile fără intervenție umană
• Asistență în timp real pentru agenți, cu sugestii sau explicații în timpul apelurilor
• Analiza vocii clientului și extragerea informațiilor din toate canalele de comunicare
• Arhitectură pregătită pentru respectarea standardelor HIPAA, GDPR, PCI și SOC 2

Conceput pentru companii Fortune 500 din servicii financiare, sănătate, asigurări și tehnologie de consum, Level AI ajută centrele de contact să-și extindă operațiunile și să îmbunătățească satisfacția clienților. Platforma folosește un model de tarifare bazat pe utilizare, iar implementarea este gestionată de regulă prin contracte pentru companii, adaptate dimensiunii și complexității organizației.