Level AI

Level AI intègre l’intelligence artificielle aux opérations de service client des grandes entreprises afin d’automatiser les interactions tout en maintenant la qualité et la conformité à grande échelle.

Points forts

• Évaluation automatisée des conversations et gestion de la qualité sur 100 % des interactions avec les clients
• Agents virtuels d’IA qui trient et résolvent les dossiers sans intervention humaine
• Assistance en temps réel fournissant des suggestions ou des explications aux agents pendant les appels
• Analyse de la voix du client pour extraire des informations de tous les canaux de communication
• Architecture adaptée aux exigences de conformité HIPAA, GDPR, PCI et SOC 2

Conçu pour les entreprises du Fortune 500 dans les services financiers, la santé, l’assurance et les technologies grand public, Level AI aide les centres de contact à développer leurs opérations tout en améliorant la satisfaction client. La plateforme applique une tarification à l’usage et son déploiement passe généralement par des contrats d’entreprise adaptés à la taille et à la complexité de l’organisation.