Level AI

Level AI bringt künstliche Intelligenz in den Kundenservice großer Unternehmen. Organisationen können damit Interaktionen in hohem Umfang automatisieren und zugleich Qualität sowie Compliance gewährleisten.

Highlights

• Automatische Gesprächsbewertung und Qualitätsmanagement für 100 % der Kundeninteraktionen
• Virtuelle KI-Agenten zur Einordnung und Lösung von Fällen ohne menschliches Eingreifen
• Echtzeitunterstützung mit Vorschlägen und Erklärungen während laufender Gespräche
• Voice-of-Customer-Analysen, die Erkenntnisse aus allen Kommunikationskanälen gewinnen
• Compliance-fähige Architektur zur Unterstützung von HIPAA, GDPR, PCI und SOC 2

Level AI richtet sich an Fortune-500-Unternehmen aus Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Versicherungen und Verbrauchertechnologie. Die Plattform hilft Contact Centern, ihre Abläufe zu skalieren und zugleich die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Das nutzungsbasierte Modell wird üblicherweise über Unternehmensverträge bereitgestellt, die an Größe und Komplexität der Organisation angepasst sind.