Level AI

Level AI porta l’intelligenza artificiale nelle attività aziendali di assistenza clienti, consentendo alle organizzazioni di automatizzare le interazioni mantenendo qualità e conformità anche con volumi elevati.

Caratteristiche principali

• Valutazione automatizzata delle conversazioni e gestione della qualità sul 100% delle interazioni con i clienti
• Agenti virtuali IA che classificano e risolvono i casi senza intervento umano
• Assistenza in tempo reale agli operatori con suggerimenti o spiegazioni durante le chiamate
• Analisi della voce del cliente con estrazione di informazioni da tutti i canali di comunicazione
• Architettura predisposta per la conformità agli standard HIPAA, GDPR, PCI e SOC 2

Progettato per aziende Fortune 500 nei servizi finanziari, nella sanità, nelle assicurazioni e nella tecnologia di consumo, Level AI aiuta i contact center a espandere le attività migliorando la soddisfazione dei clienti. La piattaforma adotta un modello basato sull’utilizzo e viene generalmente distribuita tramite contratti aziendali adattati alle dimensioni e alla complessità dell’organizzazione.