Wonderchat

Wonderchat est un agent IA qui assure en continu le support client et la qualification des prospects. Contrairement aux chatbots génériques, il répond en recherchant les informations dans votre documentation, votre centre d’aide et vos anciens tickets, puis cite la source de chaque réponse. Cette approche fondée sur vos contenus renforce la confiance des clients tout en réduisant le volume de tickets.

Points forts

• Réponses accompagnées de sources pour démontrer leur fiabilité et leur transparence
• Double fonction : résoudre les demandes d’assistance et recueillir simultanément des prospects commerciaux
• Déploiement multicanal : sites web, applications mobiles, WhatsApp, SMS et e-mail
• Raisonnement fondé sur votre propre base de connaissances plutôt que sur des prédictions génériques
• Amélioration continue grâce à des agents de contrôle qualité qui signalent les réponses faibles à corriger

Wonderchat propose une offre gratuite couvrant 10 résolutions mensuelles ainsi que des forfaits d’entreprise avec un nombre illimité de conversations et une conformité SOC 2 et HIPAA. La tarification est mensuelle et comprend un volume garanti de résolutions, de sorte que les coûts évoluent avec l’utilisation sans frais imprévus par conversation.