Wonderchat

Wonderchat — это ИИ-агент, который круглосуточно обрабатывает обращения в службу поддержки и оценивает потенциальных клиентов. В отличие от обычных чат-ботов, он отвечает на вопросы, находя информацию в вашей документации, справочном центре и предыдущих обращениях, а также указывает источник каждого ответа. Такой подход повышает доверие клиентов и сокращает количество обращений в поддержку.

Ключевые возможности

• Ответы со ссылками на источники для подтверждения точности и прозрачности
• Две функции одновременно: решение вопросов поддержки и сбор потенциальных клиентов
• Работа в нескольких каналах: сайты, мобильные приложения, WhatsApp, SMS и электронная почта
• Ответы на основе собственной базы знаний, а не общих предположений
• Самообучение с помощью агентов контроля качества, которые отмечают слабые ответы для доработки

Wonderchat предлагает разные уровни использования: от бесплатного тарифа с обработкой 10 обращений в месяц до корпоративных планов с неограниченным количеством диалогов и соответствием требованиям SOC 2 и HIPAA. Ежемесячные тарифы включают гарантированное количество обработанных обращений, поэтому расходы растут вместе с использованием без неожиданных начислений за каждый диалог.