Aide

Aide är en agentbaserad AI-plattform för kundsupport i stora organisationer. Till skillnad från chattbotar som enbart besvarar frågor använder Aide AI-agenter som faktiskt löser problem genom att utföra åtgärder i dina system för kundsupport, CRM och orderhantering. Plattformen kombinerar automatisering med säkerhet: agenterna agerar bara när de är tillräckligt säkra och eskalerar osäkra fall till mänskliga handläggare.

Höjdpunkter

• Löser ärenden från början till slut genom att kontrollera lager, hantera återbetalningar och uppdatera kundposter
• En agentsimulator testar alla beteenden med verkliga kundkonversationer före driftsättning
• Styrningsmotorn säkerställer att åtgärder endast utförs när tillräcklig säkerhet finns
• En integrerad assistent hjälper mänskliga handläggare med analys och vägledning
• Resultatbaserad prissättning: betala endast för framgångsrikt lösta ärenden, inte eskaleringar

Plattformen riktar sig till B2B SaaS-företag samt verksamheter inom e-handel, finansiella tjänster och logistik som vill sänka supportkostnaderna utan att försämra kvaliteten. Med rapporterade lösningsgrader över 75 procent för förhandsgodkända scenarier passar Aide team som hanterar stora mängder repetitiva supportärenden. Priset baseras på antalet faktiskt lösta ärenden samt implementeringen.