Aide

Aide, kurumsal müşteri destek operasyonları için tasarlanmış yapay zeka ajan platformudur. Sohbet robotlarından farklı olarak, Aide ajanları helpdesk, CRM ve sipariş sistemlerinde gerçek eylemleri yürüterek sorunları çözer. Platform otomasyonu güvenlikle birleştirir—ajanlar yalnızca emin oldukları durumlarda hareket eder, belirsiz durumları insan temsiline iletir.

Öne çıkanlar

• Uçtan uca sorun çözümü: envanter kontrolü, iade işlemesi, müşteri kaydı güncellemesi
• Ajan simülatörü canlıya alınmadan davranışları gerçek müşteri iletişiminde test eder
• Yönetişim motoru işlemlerin güvenli şekilde gerçekleşmesini sağlar
• Entegre asistan insan ajanlarına bilet analizi ve rehberlik sunur
• Sonuca dayalı fiyatlandırma: yalnızca başarılı çözümler için ödeme yapılır

Platform, yüksek hacimli destek taleplerini azaltmak isteyen SaaS, e-ticaret, finans ve lojistik şirketlerini hedefler. Yüzde 75'in üzerinde çözüm oranı ile Aide, tekrarlayan destek konularını yönetmede etkilidir. Fiyatlandırma başarılı çözüm sayısı ve uygulama maliyetine dayanır.