Aide

Aide is een agentgestuurd AI-platform voor zakelijke klantenservice. In tegenstelling tot chatbots die alleen vragen beantwoorden, zet Aide AI-agents in die problemen daadwerkelijk oplossen door acties uit te voeren in je helpdesk-, CRM- en orderbeheersystemen. Het platform combineert automatisering met veiligheid: agents handelen alleen als ze voldoende zekerheid hebben en escaleren twijfelgevallen naar menselijke medewerkers.

Hoogtepunten

• Volledige ticketafhandeling: controleert voorraad, verwerkt terugbetalingen en werkt klantgegevens bij
• Een agentsimulator test al het gedrag op echte klantgesprekken voordat het systeem live gaat
• Het beheersysteem zorgt dat acties alleen bij voldoende zekerheid worden uitgevoerd
• Een geïntegreerde copilot helpt medewerkers met ticketanalyse en begeleiding
• Resultaatgerichte prijzen: betaal alleen voor geslaagde oplossingen, niet voor escalaties

Het platform richt zich op B2B-SaaS-bedrijven, e-commerce, financiële dienstverleners en logistieke organisaties die hun supportkosten willen verlagen zonder kwaliteitsverlies. Met gerapporteerde oplossingspercentages van meer dan 75% voor vooraf goedgekeurde scenario's past Aide bij teams die grote aantallen terugkerende supportverzoeken afhandelen. De prijs is gebaseerd op het aantal daadwerkelijk opgeloste gevallen, plus de implementatie.